রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর লগইন তথ্য শুধু প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য সংগ্রহ করি — মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য নয়। bKash, Nagad আর Rocket-এর মাধ্যমে জমা-তোলার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং কোনো কার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না।

শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ডেটাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডস্থানীয় আইন মেনে চলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
xda777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনিই নিয়ন্ত্রণ করেন — যেকোনো সময় দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ট্র্যাক করতে আর ডিভাইস চিনতে, কিন্তু ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন। পেমেন্ট হিস্টরি আমরা রাখি হিসাব মেলানোর জন্য, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।

ডেটা অ্যাক্সেস যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটে বললে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য পাঠিয়ে দিতে পারি — নাম, মোবাইল নম্বর, লগইন হিস্টরি আর পেমেন্ট রেকর্ড। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং পছন্দ সংরক্ষণ করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে রাখি — মানে আমরা নিজেরাও সেটা দেখতে পারি না। লগইন করার সময় OTP ভেরিফিকেশন চালু রাখলে আপনার মোবাইল ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না।
ডেটা মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, তবে আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড কিছুদিন রাখতে হয়। সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে ডিলিট প্রসেস সম্পন্ন হয়।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে আমরা অনুরোধ প্রসেস করতে পারি। ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপেও পাঠাতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে রেসপন্স পেতে কয়েক ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন এবং কী পরিবর্তন চান সেটা জানান। সাপোর্ট টিম তখনই রিকোয়েস্ট নোট করে আপনাকে আপডেট দেবে।
ইমেইল আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠান — বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম আর কী তথ্য মুছতে বা দেখতে চান সেটা বলুন। আমরা যাচাই করে আপনাকে জানাবো কতদিন লাগবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই — আপনার তথ্য কতদিন রাখি, কীভাবে সংশোধন করবেন, আর পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন প্রসেস করার জন্য রাখি — পিন বা OTP কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিবার জমা বা তোলার সময় আপনাকে নিজের অ্যাপে পিন দিতে হয়।

হ্যাঁ, লগইন করতে পারবেন — তবে প্রতিবার ইউজারনেম আর পাসওয়ার্ড দিতে হবে কারণ ব্রাউজার সেশন মনে রাখবে না। কুকি চালু রাখলে একবার লগইন করলেই কয়েক দিন পর্যন্ত খোলা থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কয়েক মাস রাখা লাগতে পারে — হিসাব যাচাই আর ট্যাক্স রিপোর্টের জন্য।

না — আমরা আপনার লেনদেন তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো সাথে শেয়ার করি না। শুধু আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী সেই লেনদেন দেখতে পারে কারণ তারাই জমা-তোলা প্রসেস করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান — তারা যাচাই করে নতুন তথ্য আপডেট করবে। মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করলে নতুন নম্বরে OTP পাঠিয়ে কনফার্ম করতে হয়।

হ্যাঁ — আপনার পাসওয়ার্ড আর পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সার্ভারে রাখা হয়। লগইন বা জমা-তোলার সময় ডেটা SSL দিয়ে সুরক্ষিত চ্যানেল দিয়ে যায়, যাতে কেউ মাঝখানে ধরতে না পারে।